Corporate Identity

1 - VISION


„WIR SIND DER MARKT IN ENGEN MIT DEM GRÖSSTEN BIO-VOLLSORTIMENT UND DEM BESTEN SERVICE.“

 
 
DER MARKT IN ENGEN

Engen ist für uns mehr als nur ein Standort, unsere Tätigkeit im Markt und für die Region spiegelt eine innere Haltung.
Wir pflegen im Innen und Außen einen fairen Umgang, halten uns an Abmachungen, gehen respektvoll mit Kunden und Kollegen um und lösen gemeinsam Aufgaben.

Wir optimieren kontinuierlich für herausragende Arbeitsqualität, funktionierende Abläufe und Prozesse. Zu diesen zählen unter anderem Sauberkeit, Freundlichkeit, Ordnung und Offenheit.

Wir bringen uns bewusst in das soziale Leben von Engen und der Region ein, in dem wir gezielt Beziehungen zu Vereinen und in Verbindungen pflegen.
 


BIO-VOLLSORTIMENT

Als Supermarkt der EDEKA-Gruppe halten wir uns an die Verpflichtung, 90 Prozent der Ware von EDEKA zu beziehen. Die restlichen 10 Prozent erhalten wir überwiegend von Produzenten der Region.
Unser Fokus, sowohl bei EDEKA als auch bei anderen Lieferanten, ist auf Nachhaltigkeit im Sortiment und Bio-zertifizierte Produkte, wenn möglich aus der Region, ausgerichtet.
Innerhalb der EDEKA Gruppe nehmen wir eine Vorbild-Funktion ein.
 

 

BIO, ÖKO, REGIONAL

In den Bereichen „bio“, „öko“ und „regional“ bieten wir unseren Kunden vielfältige Angebote, die mehr als nur Produkte sind. Wir gestalten Lieferantennähe und geben Einblicke, wo und wie die Produkte produziert werden.

 


2 - UNSER LEITBILD

 
VERANTWORTUNGSVOLL

  • Wir übernehmen Verantwortung für unser eigenes Verhalten.
  • Wir entscheiden bewusst, ob wir Waren dazunehmen oder weglassen.
  • Bei der Sortimentswahl achten wir auf die Vorgaben von EDEKA, Nachhaltigkeit, bio und öko-Gütesiegel.
  • Das Verhältnis zu unseren Kunden, Geschäftspartnern und Lieferanten ist von Vertrauen geprägt, dies beruht auf Ehrlichkeit und Verlässlichkeit, die wir im Miteinander leben.
  • Wir halten uns an vereinbarte Zeiten, Vereinbarungen und Zusagen.
  • Wir arbeiten miteinander und bringen uns in unserem jeweiligen Aufgabenbereich ein.
  • Wir wissen um den Nutzen unserer individuellen Aufgaben für den Markt.
  • Wir setzen uns fair, engagiert und konstruktiv für den Erfolg des Marktes ein.

 
FAIR

  • Wir handeln im positiven Miteinander, in guter Kooperation untereinander und sind Teamfähig. Höflichkeit ist für uns ein Selbstverständnis, ebenso wie Reinlichkeit, das Mitdenken und die Bereitschaft in einer anderen Abteilung auszuhelfen.
  • Unsere Wertschätzung für einander spiegelt sich in einem respektvollen und vertrauenswürdigen Umgang miteinander.
  • Wir leben unsere achtsamen, kommunikativen Fähigkeiten und die Bereitschaft von Kritik und Selbstkritik in einer offenen, ehrlichen und anerkennenden Atmosphäre. Dazu zählt auch die Akzeptanz von unterschiedlichen Meinungen und Perspektiven.
  • Wir achten einander. Diskriminierung oder Belästigung werden nicht toleriert.
  • Auch in schwierigen Situationen kommunizieren wir auf kurzem Weg und finden gemeinsam Lösungen.
  • Wir sind offen für notwendige Veränderungen und tragen zur Unternehmenssicherung bei.
  • Fort- und Weiterbildung ist uns wichtig.
  • Mit den Ressourcen unseres Marktes gehen wir wirtschaftlich um und tragen somit Verantwortung für unsere Umwelt und die Gesellschaft.

 
SERVICEORIENTIERT

 
  • Wir setzen uns in unserer Arbeit für unsere Kunden ein, die Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns.
  • Wir sehen unsere Kunden als Gäste, die uns willkommen sind. Freundlichkeit, Kompetenz und ein ordentliches Erscheinungsbild gehören zum alltäglichen Erscheinungsbild
  • In der Kommunikation mit den Kunden und in der Beratung zeigen wir unsere Kompetenz in einer Weise, die jeder Kunde mit deutschen Sprachkenntnissen versteht.
  • Wir erfüllen die Kundenwünsche im Rahmen unserer Angebots- und Bestellmöglichkeiten.
  • Unsere Serviceleistung bieten wir aktiv an, ohne uns aufzudrängen.
  • Bei Reklamationen zeigen wir dem Kunden Verständnis. Wir bearbeiten Fragen schnell, unbürokratisch und mit größtmöglicher Kulanz.
 

OFFEN

  • Wir sind offen für innovative Ideen und Kontakte im Engener Netzwerk, die unserem Leitbild und unserer Ausrichtung „gesunde Lebensmittel“ entsprechen.
  • Wir schauen über den eigenen Tellerrand und unterstützen regionale, gemeinnützige Vereine.
  • Wir unterstützen mit Akzenten das kulturelle Leben in der Region.
  • Wir tragen soziale Verantwortung in einer vielfältigen Gesellschaft und beteiligen uns aktiv in ihr.